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2025年09月18日

中国人寿:全力提升数智化运营服务质效

本报讯(记者孙茜)今年上半年,中国人寿立足数字经济发展新阶段,推动运营服务效率更高、触点更广、体验更优,以高水平数智化运营服务赋能公司高质量发展。

中国人寿通过全面深化技术自主掌控能力,持续推进数据中心智能化、极简化、分布式架构转型,实现算力基础设施更加弹性、安全、可靠。优化“技术+机制”双轮驱动的数据管理体系,该公司成功入选国家数据局2025年可信数据空间创新发展试点单位。

中国人寿紧抓人工智能发展机遇,以中国人寿寿险APP为核心,构建实时直达客户的数字化运营服务矩阵,推动AI大模型等新技术与业务场景深度融合。

中国人寿寿险APP全新改版,累计注册用户超1.6亿人。通过线上线下触点提供暖心适老服务超1011万人次。“国寿616客户节”“听名医 讲免疫”等多元增值服务活动覆盖客户超5149万人次。