工作中的郭婧菲。

王 成 摄

自2015年加入邮政系统以来，郭婧菲便以“深耕者”姿态，在邮政事业的沃土上开启笃行不怠的奋斗之路。十余年间，她从职场新人蜕变为业务骨干，每一步都扎实坚定，用专业、担当与热忱，在邮政高质量发展画卷上留下浓墨重彩的印记。

初入职场时，郭婧菲任职于高新区邮政分公司人民路邮政营业所，担任理财经理。为尽快掌握理财业务核心，她白天扎根服务一线，耐心接待每一位客户，用真诚服务赢得客户信任；夜晚则挑灯钻研专业知识，梳理业务流程中的重点难点。在“理论学习+实践操作”的双重积累中，她为后续职业发展筑牢了坚实根基。

短暂的轮岗交流，成为郭婧菲拓宽业务视野的重要契机。在集邮与文化传媒部学习期间，她跳出金融业务的单一维度，全面接触邮政多元业务生态，深入探索“邮政+文化”的融合路径。这段经历不仅让她对邮政的综合服务能力有了更深刻的认知，也为后续跨领域工作埋下了关键伏笔。

进入金融业务部担任代理保险内勤后，郭婧菲的细心与耐心特质得以充分发挥。面对保险业务数据统计、客户资料归档、条款解读等复杂工作，她始终保持严谨态度，经手的每一份报表、每一份客户档案均精准无误。在日复一日与数据、条款打交道的过程中，她不仅将保险业务全流程烂熟于心，更学会从客户需求出发，主动协同一线营销人员梳理客户画像、提供个性化保险规划建议，成为团队中不可或缺的“业务智囊”。

随着经验沉淀，郭婧菲迎来职业生涯的重要挑战——担任金融网点转型督训。为助力网点在激烈市场竞争中突围，她化身“攻坚者”，频繁奔走于各区县网点：先是深入一线调研，摸清网点在布局规划、服务流程、营销能力等方面的短板；再结合实际制订个性化转型方案，小到优化网点功能分区、规范服务话术，大到开展员工服务营销技能专项培训，均亲力亲为、全程跟进。在她的推动下，多个网点实现服务效率与经营业绩的双重提升，成功完成转型升级。

2025年，郭婧菲已成长为市邮政分公司市场部骨干，将工作重心聚焦于以经营效益为核心，推动企业高质量发展。在经营管理中，她牵头完成年度收入预算编制，紧扣省、市邮政工作部署，细化市场部全年工作要点，为经营任务有序推进绘制清晰“路线图”。截至7月31日，焦作邮政整体收入完比位列全省第二位，增幅全省第四位，为全年经营发展筑牢根基。

在信息传播与品牌建设领域，郭婧菲同样主动作为。她牵头完善经营信息定期发布机制，经她整理编发的信息，既搭建起市邮政分公司与基层单位的沟通桥梁，也成为对外展示焦作邮政形象的重要窗口。今年她累计编发最佳实践案例分享及在各级媒体发表新闻信息稿件10余篇，重点围绕“经营发展亮点”“品牌形象推广”开展宣传，有效提升企业影响力与品牌美誉度。

在代理金融业务奖励审核工作中，郭婧菲以“精准化、高效化”为准则，交出规范与效率并重的亮眼答卷。一方面，她深耕政策内核，逐字研读奖励政策文件，精准把握政策导向与审核标准，确保每一项审核有章可循、有据可依；在数据核验环节，以“零误差”为目标，对业务数据与奖励条件逐项比对、交叉验证，坚决杜绝解读偏差或核查疏漏。另一方面，她主动搭建“沟通-反馈-解决”闭环机制：定期与各经营单位对接，实时掌握政策落地进度与执行难点；针对基层反馈的审核疑问、流程卡点，第一时间联动业务部门协调资源、明确方案，既为基层扫清障碍，也保障代理金融业务规范高效运转。同时，在战略绩效考核等工作中，她坚持公平公正、结果导向原则，确保激励政策有效落地，助力各县（市、区）单位提升经营管理水平。作为共产党员，她还积极探索党建与经营融合路径，以“钉钉子”精神推动任务落地，践行党员初心使命。

凭借出色的工作业绩与不懈的奋斗精神，今年4月郭婧菲被省邮政分公司评为2024年度“优秀大学生员工”。这分荣誉，是对她过往努力的肯定，更是对未来征程的激励。

王 成