“你好，我要去红石峡，应该在哪里乘车？”

“我们要购买门票，是点这个小程序吗？”

“我的鞋子不舒服，有点磨脚，你们这有创可贴吗？”

……

国庆节假期期间，在修武县云台山镇岸上服务区，一群群“蓝马甲”们热情地为游客提供咨询和各种暖心服务。

为给游客提供更便捷的服务，云台山镇开启国庆假期“不打烊”、为民服务“不断档”模式，镇、村两级干部全天严守工作岗位，始终以干事“一股绳”的思维履责于行，以“万无一失”的标准守牢安全底线，以“主人翁”的姿态迎接八方游客，以“时时放心不下”的责任感担当作为，推动各项工作深入开展。

靠前作战显担当。国庆节前夕，该镇组织召开2025年“十一”假日旅游暨安全生产工作会议，六大服务区经营门店负责人参加会议。会议从市场秩序、食品安全、消防安全、治安管理到舆情处置，全链条部署服务与安全保障工作，以万全之策，迎八方来客。经营户代表现场作出服务承诺，誓以守法经营、明码实价、优质服务践行诚信担当，全力守护游客的“安心之旅”与“舒心之约”。

市场检查绷紧弦。该镇围绕“质量、服务、秩序”三个重要环节，不断“优化、提升、规范”相关工作内容。市场监管所不定时、不定点对服务区餐饮门店开展监督检查，全面检查商户悬照亮证、价格公示、旅游商品质量、食品经营、餐饮服务等情况，对检查中发现的问题，责令限期整改、立行立改。建立“单位带头、干部带头、党员带头”的工作格局，镇综合执法队开展每日全时段巡查，严惩上路喊客、揽客、欺客宰客、服务态度恶劣等旅游乱象，规范管理辖区内经营场所的环境卫生，加强对流动摊贩的清理监管。

志愿服务更贴心。该镇在服务区和一斗水村设立6个党员志愿服务站，配备医药箱、饮用水、旅游导引手册等，全体机关干部90余人佩戴工作证，身着志愿者背心，秉持“微笑、耐心、细心、真心”的理念，全力做好各服务区、主要路段、停车场等重点区域的旅游服务、卫生清洁、食品安全、治安管理等志愿服务，保障游客在国庆假期吃得放心、住得安心、游得舒心、玩得开心。

投诉渠道全畅通。畅通游客投诉平台，每个服务区固定2名工作人员专职配合处理游客投诉，按照“接速转办+投诉调解+市场监管”处理模式，第一时间对游客反映的问题进行处理，并及时反馈，切实打好暖心牌，做好暖心事。

云 尚