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2025年10月14日

山阳区新城街道

织密网格优服务 凝聚合力促善治

本报讯(记者杜挺勇)今年以来,山阳区新城街道坚持党建引领,以网格化管理为抓手,以服务民生为目标,通过整合各类资源、凝聚基层力量,着力构建起“组织健全、服务精准、联动高效”的治理格局,持续为基层治理注入新动能。

党建引领,筑牢网格治理“主心骨”。该街道坚持将党建引领贯穿基层治理全过程,充分发挥党组织的领导核心作用,以网格化管理提升统筹协调能力。依据辖区实际科学划分142个网格,配齐243名专兼职网格员,围绕政策宣传、信息采集、矛盾调解、便民服务等职责,开展30余场培训与演练,全面提升其履职能力。同时,明确网格员权责与服务清单,使网格员清楚知晓干什么、怎么干、达到什么标准。建立以实效为导向的绩效考核机制,结合日常督查与居民满意度评价,实现科学评估与持续改进,推动网格服务管理不断优化增效。

民生优治,激活网格服务“源动力”。在网格化治理框架下,坚持和发展新时代“枫桥经验”,不断探索民生善治“最优解”。建立“日常排查—问题上报—分类处理—结果反馈”机制,推动需求在网格发现、问题在网格化解,今年累计排查化解矛盾纠纷200余件。针对问题楼盘和拆迁安置等遗留问题,加强服务能力建设,做到提前研判、主动介入、网格稳控。聚焦环境整治、设施维修等高频诉求,联合物业与志愿者组建“网格服务小分队”,实现小问题“当场办”、复杂事“协同办”。同时,完善信访登记与12345平台快速响应机制,按属地权责精准分派至网格,落实“有诉即办、接诉快办、办结回访”,持续提升一次性办结率与群众满意度。

多方共建,凝聚网格联动“向心力”。该街道打破条块分割,通过“街道统筹、网格联动、多方参与”,实现有效汇聚治理合力。依托网格员、党员服务队伍、党群议事会成员三方力量,采取“线上收集+线下走访”方式,精准梳理“群众需求清单”。此外,联合派出所、医院、社会组织、商户等30余家单位组建“网格共建联盟”,推动专业资源下沉至村(社区),并纳入“资源共享清单”,实现与“群众需求清单”高效对接,设置“项目服务清单”,促进反诈宣传、健康义诊、社会救助等专业服务常态化开展。