本报讯（记者刘旭）近日，市公安局马村分局演马派出所韩蒋村警务室社区民警在陆村入户走访时，得知侯某因身体瘫痪行动不便，无法前往户籍室更换身份证，此事关系到医保办理，刻不容缓；同一时段，云台警务室社区民警在云台社区走访中，了解到村民赵某因行动不便，同样面临身份证更换难题。

了解到群众困难后，户籍民警张洪盛分别与侯某、赵某家属沟通上门时间，先后前往两位群众家中，全程耐心细致地完成信息采集、照片拍摄等身份证办理流程，用“上门服务”代替“群众跑腿”，切实解决行动不便群众的燃眉之急，打通服务“最后一米”。

从入户走访察民情到快速响应解民忧，马村公安分局以“小服务”传递“大温暖”，让服务既有力度又有温度。