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2025年10月27日

解放区

打造服务新场景 高效办成一件事

本报讯(通讯员李良贵)今年以来,解放区强力打造“高效办成一件事”服务新场景,实现了食品经营许可证、营业执照跨境、不动产权证书等30类电子证照的简办、减免,群众可在“豫事办”“焦我办”等移动客户端自主办理有关事项,变“群众跑腿”为“信息跑路”,让企业和群众享受到了更加便捷与高效的服务。

该区从模式创新、优化服务入手,围绕重点事项推动实施“一网通管、一网通办、多件事并联办”新机制,以“数据多跑路”换来“企业群众少跑腿”。该区以大数据技术为支撑,投资完善电子政务服务平台功能,构建以“互联网+社会治理”为主题的数据智慧应用新模式,构建支撑经济、社会、政府数字化转型的开放式智能服务管理平台;依托数字赋能,实现数据自动预填,对30项“一件事”和192项事项进行梳理整合,形成了“高效办成一件事申请表”,实现群众“只填一张表、表单全办结”的快捷办理机制,为申请者提供了“智能预填为主、人工补充为辅”的智能化、精准化的政务服务新体验。

此外,该区在区行政服务大厅打造“云上大厅”综合服务平台以及全天24小时综合线上服务区,运用音视频直播通话、材料智能共享等技术,开展“直播在线办、短视频导办、后台帮代办、一网通办、跨省通办”等线上服务,将企业设立登记时限压缩至0.5个工作日,实现社保登记、住房公积金业务、公章刻制、发票和税控设备申请等数据的互联互通,实现了政务服务从“脚尖”到“指尖”的转变。

该区8个产业园区建成后吸引一大批企业入驻。该区根据园区入驻企业产业特性、发展阶段、企业差异等特点,分类梳理定向诉求,创新构建园区“设立站点+远程帮办+上门服务+免费送达”服务新场景,推出定制化服务套餐,并将园区企业办理事项纳入政务服务“绿色通道”范围,由园区联络员、帮办代办员与大厅窗口人员联动办件,推出线上即时联审联批服务,推动园区涉企事项快速响应、高效办理。截至目前,该区已为8个产业园区办理各类涉企业务90余件。