本报讯（记者秦秦）近日，为解决企业租金缴纳不便问题、提升征收效率，新电子税务局租金缴纳功能正式上线，推广初期，不少企业因不熟悉操作，在登录验证、信息填报、在线缴费等环节遇阻，租金征收进度受影响。对此，市土地租金征收中心迅速行动，联合税务部门明确新政策与平台操作要点，通过三项精准服务帮企业破题。

“手册导航”解基础困惑。市土地租金征收中心工作人员认真梳理整合平台操作全流程，编制了内容详尽的《新电子税务局租金缴纳使用手册》，从登录验证、申报、缴费到开具票据等关键环节，每一步都配有清晰的操作界面截图和文字说明，将复杂的申报步骤拆解为清晰易懂的指引，使企业能按图索骥，规范、便捷地完成缴费操作。同时针对有抵触或畏难情绪的企业，通过电话沟通解读平台“即时到账、票据可查”的优势，打消其顾虑。

“远程协助”破突发问题。针对企业反馈的“申报信息不显示”“身份核验失败”等问题，该中心工作人员创新服务方式，通过“电话实时指导+视频连线教学”的组合模式，“一对一、面对面”远程协助企业操作，有针对性指导企业完成申报缴费。同时，注重持续汇总企业反馈的高频问题，动态更新手册内容，形成“问题—解答—更新”的闭环，让手册真正成为帮助企业实现网上缴费的“行动指南”。

“上门服务”解特殊困难。对操作基础弱、问题复杂的企业，市土地租金征收中心提供预约上门服务，工作人员走进企业现场排查，弄清问题症结，协助完成全流程操作，确保问题在第一时间、第一现场得到解决。

目前，企业已从“不会用、怕用错”转变为“轻松办、自愿用”，租金征收效率较此前大幅提升。下一步，市土地租金征收中心将持续跟踪企业需求，优化服务，既保障国有资产租金及时收缴，也为优化营商环境助力。