本报讯（记者李新和）10月30日下午，市总工会党组成员、副主席秦金玲带领调研组，到山阳区总工会调研“四级三联”劳动争议多元化解工作。

调研组先后来到艺新街道工字路社区“冬香好妈妈”工作室、定和街道龙源湖社区，查看“一站式”服务窗口的物理布局与功能分区，详细了解窗口日常服务流程、接待群众频次等实际运行情况；随后翻阅了劳动纠纷调解案卷、调解流程规范、台账登记记录等资料，逐页核对案件处理细节与流程完整性，并围绕区、街道、网格三级劳动争议多元化解机制的人员配置、职责分工、联动流程、处置效率等关键问题，与工作人员展开深入交流，全面掌握机制运转现状。

调研组对山阳区总工会的劳动争议多元化解工作模式给予充分肯定。山阳区总工会主动打破部门壁垒，积极融入基层治理网格体系，将劳动领域风险隐患排查、矛盾纠纷化解等工会核心职责系统纳入基层网格日常工作事项清单，有效打通了服务职工群众的“最后一公里”，显著提升了工会组织在社会治理中的参与度与实效性。在今后的工作中，要进一步夯实工作基础，高质量搭建“四级三联”服务平台，确保平台覆盖全面、运转高效；要建强用好三支队伍，提升队伍专业能力与服务水平；要持续健全工作制度与流程机制，形成闭环管理体系，真正实现劳动领域矛盾纠纷早发现、早介入、真解决，不断提升劳动争议多元化解工作的质量与效能，切实维护职工合法权益与劳动关系和谐稳定。

山阳区总工会将以此次调研为基础，对照要求细化工作举措，重点推进“四级三联”平台搭建与三支队伍建设，同步优化网格排查与调解流程，在切实把调研成果转化为服务职工实际成效的同时，精心梳理工作亮点、完善展示细节，为后续全市观摩作好充分准备。