本报记者 朱颖江​

“叔叔，这个金属波纹管耐高温、抗老化，以后做饭更安全。”近日，在市人民路金山东方花园小区，焦作中裕燃气的安检员来到独居老人家中，排查消除厨房燃气设施安全隐患，手把手教老人使用肥皂水对管道进行自检的方法。这是焦作中裕燃气“敲门行动”的日常场景。随着取暖季的到来，该企业联合街道社区组建专项服务队，对返乡住户、老年家庭等重点对象开展“逐户过筛”式安检，筑牢用户冬季用气安全屏障。

精准服务 送安全上门

当燃气走进千家万户、成为商超企业首选的清洁能源，焦作中裕燃气始终以用户安全为核心，聚焦不同场景用气需求，通过“分类施策+主动上门+全域覆盖”的精准服务模式，将安全保障送到用户身边，全方位织密燃气安全防护网。

面向居民用户，企业将安全服务延伸至楼栋、入户到家。除常态化开展入户安全排查外，工作人员还带着图文并茂的燃气安全手册，在小区单元门口、社区广场设立便民服务点，面对面解答居民用气疑问，普及灶具使用、软管更换、泄漏自查等常识。遇到老年用户、行动不便群体，工作人员更是耐心细致，手把手演示燃气灶具正确操作流程，反复叮嘱“用完关阀、开窗通风、定期检漏”的安全口诀，确保安全知识入脑入心。针对出租房、老旧小区等用气风险较高的重点区域，企业进一步缩短排查周期，加密巡检频次，对老化管道、破损灶具等隐患逐项清零，做到不留死角、不漏一户。

针对商业用户及人员密集场所，企业开展“专项排查+闭环管理”的安全守护行动。在万达广场餐饮区等重点区域，安检人员携带专业激光检漏仪，对燃气管道接口、阀门等关键部位逐一扫描检测，同时全面核查通风系统运行状态、燃气报警装置灵敏度，确保各类设施符合安全规范。对排查中发现的问题，现场下达整改通知书，建立“一企一档”安全档案，实行“销号管理”机制，跟踪督促整改到位。“我们针对宾馆、商超、餐饮等商业用户，每季度开展一次‘地毯式’排查，从源头杜绝安全隐患。”客户部经理苗武松说。

为实现安全提醒无死角，企业还构建了“线上+线下”双重预警机制。线上通过官方公众号、业主微信群等平台，定期推送燃气安全常识、家庭自查自检技巧及计划性检修通知，让用户随时掌握安全用气要点；线下巡检时，工作人员会在用户厨房张贴安全提示帖，温馨提醒注意事项；对长期无人居住的房屋，主动联系物业或联系业主，核实燃气阀门关闭状态、设施完好情况，从细节上防范潜在风险，用精准服务为用户用气安全保驾护航。

科技织网 全员共建

在焦作中裕燃气智慧调度中心，液晶显示大屏上，高压、中压管网压力监测系统实时捕捉压力波动，企业利用SCADA系统与智慧调度系统，实现了管网及门站运行状况的实时数据采集、关键参数动态监控与远程精准操控，既能通过智能预警、故障快速诊断筑牢燃气输送安全防线，又能借助供需动态平衡调度、历史数据复盘分析优化运维流程，减少现场人工干预，大幅提升了燃气输配的安全性、稳定性与工作效率，以数字化智慧手段为城市燃气保障提供坚实支撑。

在高村门站，当天的轮值班长认真履行职责。而“今天我当轮值班长”已经成为焦作中裕燃气全力打造的班组建设品牌活动。“今天我当轮值班长”始终坚持以“责任”为主线，员工轮流当班组长开展以来，班组人员都能积极主动学习掌握每一个岗位的工作流程，主动承担班组长责任，遇到问题快速反应、协调解决。

在双重预防体系建设中，风险辨识与评价是体系建立至关重要的环节，是营造企业安全文化的关键，是提高全员安全意识、风险意识、应急能力的关键，是降低整体事故率的重要手段，是将安全文化和安全管理制度落地的具体措施。

安全是燃气事业的生命线，更是企业对用户的庄严承诺。从智慧系统的精准监测到 “敲门服务”的温情守护，从员工技能的全面提升到全民安全意识的深度觉醒，焦作中裕燃气正以“时时放心不下”的责任感，将安全屏障筑得更牢、更实。

调度中心时时关注全市气量。

焦作中裕燃气有限公司金地广场旗舰店服务大厅。