本报讯（记者朱传胜）11月3日，一起针对老年客户的电信诈骗案在交行焦作迎宾路支行被成功拦截。该支行工作人员凭借高度的职业警觉和规范的应急处置，为一名64岁老年客户保住了交行、农行账户内合计约160万元的资金安全，有效筑牢了金融反诈“最后一道防线”。

事发当日，这位客户来到该支行网点，要求办理转账提额业务，声称需将资金转入本人名下农行账户用于“买房”。网点主管雷斌在按规核查转账用途时发现异常——客户不仅拒绝提供子女联系方式进行确认，且对资金用途的表述存在矛盾。出于对老年客户大额资金安全的职业敏感，工作人员暂停业务流程，转而耐心开展防范电信诈骗宣传。

经过真诚沟通与反复劝导，客户最终道出实情：其此前收到一条关于快递的虚假短信，在联系对方后，被诈骗分子诱导，误信自己有一笔“100万元额度的保险”需紧急处理，否则将面临账户资金被自动扣划的风险。在对方“洗脑”下，客户下载了名为“铛铛”的非法APP，并泄露了其交行及农行的账户信息。诈骗分子随后谎称已将其农行账户设为“安全账户”，要求其将所有资金转入该账户。案发当日，诈骗分子已通过远程操控，将该客户44万元定期存款转为活期，并指令其前往银行完成转账，同时特别“嘱咐”不得向银行工作人员透露任何与“保险”相关的内容。

在判断此为一起典型电信诈骗后，网点立即启动应急预案：一方面指导客户对交行账户进行紧急挂失，并同步协助其通过手机银行挂失农行账户，全面阻断资金流出通道；另一方面迅速启动警银协作机制，联系辖区反诈中心民警到场调查取证。由于处置及时、措施得当，客户两个银行账户内合计约160万元的理财和定期资金得以保全。