本报讯（记者焦娇）11月25日，市妇联举行反家庭暴力工作培训会，进一步提升基层妇联干部反家暴工作专业化水平，切实维护妇女儿童合法权益，为构建平安焦作筑牢家庭防线。市妇联党组成员、副主席刘琳琳出席。

培训会上，市妇联权益部部长宋艳粉围绕“12338”妇女维权公益服务热线的接听与服务流程进行专题授课。她详细解读了热线服务目标、保密制度、紧急案件处理预案等核心制度，重点讲解了接线员守则、来电处理步骤及沟通用语规范。特别是针对家庭暴力类来电的处置特点，要严格遵循“倾听诉求—分级研判—快速转介—跟踪回访”全流程工作机制，熟练掌握共情回应、信息核实、危机干预等技巧，同时严守接线服务10项禁忌，为来电者提供专业、暖心的维权支持。

市中级人民法院李玉香家事审判工作室负责人李玉香则聚焦人身安全保护令这一反家暴“利器”进行了针对性培训。她结合司法实践案例，系统讲解了人身安全保护令的申请条件、适用情形、提交材料清单及法院审理流程，深入剖析了证据收集、事实认定、执行监督等环节的重难点问题，为参训人员梳理了从申请到执行的全链条实操要点，助力基层工作者精准指导受害者运用法律武器维护自身权益。

市妇联机关全体人员；各县（市、区）妇联主席、分管副主席，各乡镇妇联专职副主席；婚调员和巾帼法律明白人代表参加培训。