本报讯（记者闫海波 通讯员焦旭东、王丹沂）“一个窗口、一套表格就能完成企业设立登记，全流程下来是省时又省力！”在解放区政务服务大厅，刚办完业务的市民张先生对窗口新变化连连点赞。

小小窗口，映照作风，更关乎营商环境和民生福祉。近年来，解放区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，将推动“高效办成一件事”作为重要切口，以精准有力的监督，督促责任单位构建高效协同工作机制，推动服务质效从“优”到“精”整体跃升。

“直播间讲得清楚，手机上就搞懂政策！”该区政务服务和大数据管理局创新打造的政务直播间，已成为线上服务新阵地。围绕企业开办、公租房申请等高频事项，直播不仅解读政策，更能直面问题。该区纪委监委通过直播收集群众反映的流程不畅、部门推诿等问题线索，及时督促整改。目前，“一件事”主题直播已开展17期，在线收集并推动解决实际问题4项。

线上服务创新，线下监督同步深化。该区纪委监委派驻行政审批局纪检监察组化身“体验官”，以办事群众身份“走流程”、以工作人员身份“坐窗口”，通过“暗访式”“办事式”等体验监督，直击流程是否最优、服务是否到位、效率是否达标。今年以来，通过线上线下双轮驱动，全区“高效办成一件事”累计办件量已突破15400件。

为根治“疑难杂症”，该区纪委监委在全区主要窗口大厅设立了“办不成事”反映窗口，专门受理那些流程复杂、职责交叉、历史遗留的“烫手山芋”，对窗口受理问题全程跟踪、闭环督办，确保每一个“难办”事项都有回音、有着落。

同时，该区纪委监委将监督成果转化为治理效能，督促区政务服务和大数据管理局等职能部门深化改革。针对监督中发现的环节多、材料繁、时间长等共性问题，推动梳理整合“一件事”联办清单22个、具体事项141个，创新推出《解放区“高效办成一件事”申请表》。今年以来，全区“高效办成一件事”累计办件量已超15400件。

“我们将始终坚持问题导向，以群众和企业的实际感受为标尺，持续强化对职能部门和窗口单位的监督，推动‘高效办成一件事’改革走深走实，让便捷、高效、温暖的政务服务，真正成为提升群众幸福感、优化区域营商环境的强劲动力。”该区纪委监委主要负责人表示。