本报讯（记者李新和）“中站区总工会依托智慧党建运营中心，整合‘12351’职工维权热线‘12345’便民服务热线以及‘中好办’小程序等资源，将劳动争议隐患排查融入‘网格+大数据’实现一键上报，高效解决，打通了服务企业职工‘最后一米’。”这是市总工会11月18日召开融入高效能社会治理“四级三联”劳动争议多元化解工作现场交流会，当与会人员在中站区党建引领基层高效能治理调度中心观摩听到介绍时，报以热烈的掌声。

今年以来，中站区总工会聚焦党建引领基层高效能治理，将全市“四级三联”工作机制与中站“两网一平台”模式有机结合，探索建立“4321”劳动争议多元化解工作模式，通过“四级架构”筑根基、“三方联动”强支撑、“两个网络”提质效、“一个平台”保运转，切实实现“小事不出网格、大事不出街道”的工作目标。截至10月底，已累计受理劳动争议案件6件，成功化解6件，网络舆情风险同比下降18%。

健全组织体系，筑牢工作根基。该区由区委组织部、区委政法委、区总工会等多部门牵头组成劳动争议多元化解工作专班，明确人社、司法、街道等成员单位职责任务，形成上下贯通、执行有力的组织体系。今年7月，该区总工会劳动争议调解中心采取轮驻的方式入驻区综治中心，设立工会服务窗口，与疑难纠纷、婚姻纠纷、征迁安置等调解力量联合调解，会同信访、检察、诉讼等服务中心协同处置，真正形成“只进一扇门、最多跑一趟”的劳动争议化解合力。同时，建立1个区级调解中心、9个街道多元化解工作站、209个专属（专职）网格、2328个微网格，构建起区级、街道、村（社区）、企业（楼栋）四级调解网络，实现劳动争议化解工作的全覆盖。

搭建工作平台，强化智慧赋能。该区总工会依托区基层高效能治理调度中心，新增专属网格版块，将经开区100余家企业划分成4个专属网格，纳入调度中心统一管理，推动基层治理向“企业智理”延伸。将智慧党建、民呼必应、矛盾纠纷排查化解、12345热线，以及经开区100余家专属微网格的基本信息，包括企业简介、微网格员姓名、三支力量人员名单等数据，统一汇聚到高效能治理调度中心，形成覆盖“人、地、物、事、情”的全域治理数据库。

整合工作力量，提升治理效能。按照“就近就熟、全员响应、业务对口”原则，该区总工会将三支力量编入网格，实行“24小时响应”“每月进网格”机制，实现“资源在网格整合、力量在网格汇聚”。今年11月4日，该区总工会聚焦工作职责及流程等内容对60余名三支力量人员开展严格的履职培训。同时，根据纠纷类型，动态组建了由区总工会干部、调解员、心理咨询师等构成的联调联处小组，对欠薪类纠纷加强与人社联动，对女职工维权引入妇联力量，以动态组合模式，提高调解工作效率。为强化网格员激励保障，建立“上报问题越多、奖励金额越高”的正向激励机制，该区总工会推动网格员由排查一般性问题向矛盾纠纷、安全隐患等重大风险问题转变，有效提升了网格事件上报质量。

该区总工会将不断深化全市“四级三联”工作机制，在探索职能部门联动上下功夫，在发挥三支力量作用上求创新，在拓展智慧平台功能上促提升，持续完善“4321”劳动争议多元化解工作模式，为构建和谐稳定劳动关系、开创劳动争议多元化解新局面贡献中站力量。