本报讯（记者李新和）“我们虽然是社区，但小社区却发挥了大作用。2025年10月，我们在山阳区总工会的精心指导下，成立劳动争议多元化解工作站，初步构建起‘党建引领、工会牵头、多元参与’的劳动争议源头治理网格化平台。目前，工作站组建了专业服务团队，为劳动争议化解提供了坚实保障。”近日，记者在山阳区定和街道龙源湖社区采访时，提到劳动争议化解工作，辖区群众赞不绝口。

为切实回应群众在劳动领域的诉求，今年以来，该社区聚焦民生需求，通过织密党建网格、激活治理效能，探索出社区共治共建的“龙源湖实践”，而“四级三联”机制正是其中的重要抓手。为让服务更精准、响应更及时，该社区按照“规模适度、便于管理服务”的原则，以每300-500户为标准，将社区划分为8个网格。每个网格都配齐网格长与网格员：网格长主要由社区党委成员、网格党支部书记担任，牵头统筹网格事务；专职网格员由社区工作人员担任，负责一线走访、问题收集。这张网格，既是服务群众的“连心网”，也是“四级三联”机制落地的“基础网”。

在此基础上，该社区建立“分级办理、协同处置”的网格运行机制：网格员日常走访中发现问题，或收集到群众反映的诉求，能在网格内直接办结的，当场处理并反馈结果；超出网格权限的，逐级上报至社区，由社区协调解决；若需更高层面支持，就通过“吹哨报到”，联动街道职能部门协助处理。而劳动争议这类群众关注度高的问题，正是通过这一机制，精准纳入“四级三联”化解流程。

在日常工作中，网格员积极主动收集居民的热切期盼，汇总整合后，对高关注度事项实行清单化管理、项目化推进，形成群众需求清单、项目服务清单、资源共享清单。其中，群众需求清单里，家事、劳动争议调解是群众反映较为集中的诉求。针对这一需求，该社区打破单一调解模式，建立“四级三联”劳动争议多元化解机制：当居民遇到家事、劳动纠纷时，社区会第一时间联动工会、教育局、人社部门等专业力量，从政策解读、权益维护、矛盾调解等多个维度协同发力，精准对接诉求、高效化解争议，真正把服务做到群众心坎上。

与此同时，该社区还针对灵活就业群体、临时用工人员，尤其是未就业高校毕业生、就业困难人员、居家宝妈等重点群体，探索出“三微三联”工作法：“三联”即联动遍访摸清需求、联动研判制订方案、联动发力解决问题；“三微”即打造常态化招聘“微阵地”、就业创业“微平台”、技能培训“微课堂”。有求职意向的居民，凡是来到这里咨询的，都有专人受理对接。

今年以来，该社区依托这一平台和“四级三联”机制，已开展“法律进社区”活动4次，协助工会举办“春送岗位”招聘活动2场，提供就业服务4次，累计服务辖区居民284人次。