本报记者 杜挺勇

解放区新华街道丰源社区工农一号院为老旧楼院，曾受出行不便、墙体破损困扰。社区针对性修缮小巷、加固围墙，解决了大家的急难愁盼。居民们为社区送上锦旗，并亲切地称小巷为“连心巷”。

治理效能提质，与民连心促和谐。

如今，在丰源社区党群服务中心，还有许多类似的锦旗与30余枚荣誉奖牌，既彰显着党群齐心的奋进力量，也饱含着实打实的民生暖意。

近年来，丰源社区坚持党建引领基层高效能治理，深入实践“三项清单”工作法，通过精准摸排群众急难愁盼形成需求清单，联动辖区党建资源、共建单位、社会组织整合力量，以项目化推进、清单化落实构建责任闭环，有效提升服务质效，让社区治理更有温度、群众生活更具质感，持续绘就宜居幸福的社区新图景。

双向联动察民情

党建引领知民心

“当时就是抱着试试看的想法扫码留言，没想到看见咱的需求后，社区能转化为实打实的服务，到现在心里还觉得特别温暖。”12月15日上午，家住西城家园小区的宋女士遇到了正在走访的网格员，又提起让她难忘的经历。

原来，今年夏天，宋女士也曾在楼院内遇到网格员。当时，对方正在推广“楼院有话说”二维码。抱着试试看的心态点击进去，她写下心声：“双职工，老人也不在身边，暑假快到了，孩子没人照看很头疼。”

令宋女士想不到的是，暑假前几天，她迎来惊喜。

社区倾听民声，发现不少居民都有宋女士类似的需求，于是迅速行动，联合焦作市四月天社工服务中心，开设“童心港湾”爱心暑托班，解除了家长们的后顾之忧。

今年以来，丰源社区坚持党建引领基层高效能治理，积极推行群众需求、资源共享、项目服务“三项清单”，动态征集群众需求，深挖用好辖区资源，强化服务项目落实，提高服务群众质效。

制定“群众需求清单”，社区秉持“问需于民”原则，坚持以群众问题需求作为出发点和落脚点，依托党建引领网格化管理服务模式，充分利用“线上线下”收集问题。

线上，实施“码”上“源”梦计划，依托社区微信公众号创建“楼院有话说”“码上登记”等专栏，充分发挥线上交流优势，设置留言板块、在线咨询等功能，全天候接收留言，让有问题的群众随时有处诉说，让需要帮助的群众能及时得到反馈。

线下，不断夯实“社区党委—网格党支部—楼院党小组—党员中心户”一贯到底的四级组织架构，将党组织的政治功能与13个网格的服务功能进行有机融合。通过把支部建到网格上，把党小组设到楼院里，让党员走进千家万户，与社区工作人员、网格员一道，扎实开展“入户访民心”活动，在唠家常中倾听群众心声，主动收集群众问题。

凝聚合力解民忧

多元共治安民心

丰源社区工农一号楼过去一直使用焦西矿供电线路，但因种种原因，近年来线路缺乏专业维护，老化问题日益严重，电压不稳成为居民的一个大难题。

收集到群众需求后，社区积极对接社会资源，争取到国网焦作供电公司西区供电中心的支持，不仅重新选址更换了变压器，还更换了一批电表，彻底解决了用电难题。

积极推动“三项清单”工作法，丰源社区充分挖掘、系统梳理辖区各类资源，分级分类制定“资源共享清单”，建立资源信息库，搭建资源共享平台，确保把所有能整合的资源融合起来。

积极争取各类公共资源。有效整合教育、医疗、文旅、法律、民政等行业资源，以“功能多聚集、服务多下沉、群众少跑腿”为理念，升级社区党群服务中心服务功能，提供集思想教育、协商议事、文体康养等为一体的优质服务阵地。

积极孵化培育社会组织。采取“引进来+留下来”的方式，孵化培育了10余家社会组织。社区提供活动场所，社会组织发挥专业优势，为居民提供心理咨询、应急救援、矛盾调解、文体娱乐、未成年人关爱与保护、困难救助等30多项公益性服务。

前不久，在社区的“四月天社工服务中心”心理咨询室，心理咨询师给辖区一名失恋后精神创伤较大的女孩开具“心灵处方”，并持续关注，让女孩最终回归正常生活。类似的“处方”还有很多，志愿服务团队依靠专业优势与精准服务，能够很好地满足居民的个性化需求。

积极发挥支部联建作用。与辖区驻区单位、帮扶单位、“两企三新”等30余个党组织签订支部联建共建协议，通过活动联办、工作联动、难题联解，构建起联建主体多领域、联建服务全方位、联建触角零距离的“三联”支部联建格局，最大限度凝聚共建合力，按照“群众点单、社区派单、党员接单”的“三单”方式，为群众解决急难愁盼。

居民田某去年遇到车祸，受伤严重。医疗费用把本就不富裕的家庭压得喘不过气，置办轮椅成了心结。当社区得知居民愿望后，立即“派单”给党员志愿服务队。联建单位市委直属机关工委第一时间“接单”，详细询问田某实际情况，同时了解社区其他有辅助器具需求的家庭情况。没几天，市委直属机关工委的党员志愿服务队便把2个轮椅、1个坐便器送到居民家中。

同频共振惠民生

优质服务暖民心

在丰源社区二楼有一间图书室，随着一项项惠民服务项目落地生根，这间原本以藏书借阅为主的空间不断扩展功能，成了居民们的“幸福加油站”——

3月28日，社区在这里举办了“读书沙龙”，邀请职业规划师、战略定位学培训导师通过案例拆解，帮助小微企业主进行精准的商业思维升级。

7月14日，社区在这里举办了“书香润心”亲子阅读活动，在社工老师带领下，孩子们捧起喜欢的绘本。书香混着童真，成了最温柔的背景音。

将居民需求与资源精准对接后，重点要通过项目化运作推动落实。社区通过制定“项目服务清单”，探索实践“专业社工+志愿服务”深度融合，不断提升服务质效，让居民幸福触手可及。

精心谋划实施项目式服务。社区认真梳理群众需求，基本涵盖基础设施、精神生活、特殊关爱等六大类需求，有效整合社区资源库资源，建立提质焕新、绿色家园、赋能解忧、悦享生活、爱心接力、惠企助商等六大项服务项目85项服务清单。今年以来，已办结居民个性化诉求69项，切实解决群众急难愁盼。

一个个“项目服务清单”的落地，满满都是温暖。

比如，社区发现部分失能老人的日常护理存在问题，由于缺乏专业照护，有时候“泡脚”也成为老人的奢望。社区摸排出需求后，积极整理资源清单，之后成功“链接”辖区某足疗店，推出“红色温度暖足尖”项目。在该服务项目中，门店每周六免费为失能老人提供泡脚、按摩服务。两个月以来，已有60多位老人享受到了免费服务。

为进一步将项目服务做细，丰源社区还创新实践党建引领“专业社工+志愿服务”深度融合。以省级党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点项目为契机，重点谋划实施“做会发光的妈妈”志愿服务项目，经问卷调查、座谈交流、入户走访等多轮调研后，确定全年项目实施步骤，依托成熟的社会组织专业社工，已开展心理讲座、亲子活动、个案咨询、为老服务等系列活动40余场次，新挖掘培养辖区志愿者40余名。